¿Por qué los clientes repiten con S-cape? Historias de clientes

 

Estamos celebrando nuestro 25 aniversario y ahora es nuestra oportunidad de dar las gracias a todos los que han contribuido a lo largo del camino - y eso os incluye, a nuestros clientes fieles, que dejan sus vacaciones en nuestras manos año tras año.

Leemos cada comentario vuestro y actuamos en consecuencia, y realmente queremos que descubráis nuevos lugares. Pero esta vez, en lugar de hablar sobre nuestros viajes, hemos decidido preguntar a uno de nuestros clientes.

Gill Hay, de Durham (en el noreste de Inglaterra), y su marido han disfrutado ya de cuatro viajes con S-cape, y han tenido la amabilidad de contestar a las siguientes preguntas:

 

¿Qué es lo que hace que los viajes a S-cape sean tan especiales?

Gill dice:

"Habíamos hecho viajes guiados en destinos lejanos, y sentíamos que podíamos ser más independientes en Europa.

Cuando cumplimos 50 años, hicimos el Camino Francés en bicicleta. Yo ya había recorrido 2/3 del camino a pie, pero Martin quería hacer toda la ruta en bici. El viaje fue bueno y nos encantó ir a nuestro ritmo y sin formar parte de un grupo. Sin embargo, algunos detalles no estaban cuidados, así que buscamos en Google empresas locales para nuestro siguiente viaje y así es como encontramos S-cape Travel".
 

 

¿Cómo fue vuestro primer viaje con S-cape Travel?

"Habíamos buscado en Google San Gimignano porque nos apetecía mucho conocer la Toscana. Y el viaje que hicimos fue genial. Vimos un montón de la Toscana en bicicleta desde dos alojamientos diferentes y S-cape nos reservó una noche extra en Pisa. ¿Lo mejor? Todo".

 

¿Y qué fue lo siguiente?

"Yo hablo español y a los dos nos encanta España, así que tenía que ser España. El viaje que elegimos no fue completamente de pueblo en pueblo, ya que los dos primeros días los pasamos en el Hotel Huerta de las Palomas (de 4 estrellas y con piscina) en Priego de Córdoba y pudimos escoger la duración de la primera ruta. Luego, en el medio del programa, había un día libre en el que se recomendaba visitar granada, y así lo hicimos.

Al poco fue cuando llegó el CoVid y nos podíamos salir del Reino Unido, así que contratamos con S-cape un viaje cerca de casa, por las islas escocesas. Conocíamos la zona bien, pero la disfrutamos de nuevo en bicicleta."
 

 

¿Y a dónde se dirigió una vez que pudo volver a viajar?

"A España. Acabamos de hacer el Camino Primitivo, fue genial, lo disfrutamos mucho. Nos encontramos con bastantes pendientes, pero no fueron días largos. Me preocupaba un poco el hecho de ir siempre a un nuevo alojamiento teniendo que pedalear cada día, pero calidad de los hoteles me hizo seguir adelante.

El Camino Primitivo está muy, muy alejado de otros caminos abarrotados, y tiene un paisaje precioso. No es tan comercial como otros caminos - sólo gente local y cafés y tranquilidad. No tiene nada que ver con turismo".

 

Para la gente que no conoce la modalidad de viaje auto guiado en bicicleta, ¿Cuál es la rutina?

"Te levantas, desayunas, dejas el equipaje y te pones en marcha. Tienes tiempo para detenerte y tomar un café, ya que las distancias permiten ir relajado. Luego puedes parar a comer si la ruta de ese día es más larga, o pedalear hasta el siguiente destino y comer al llegar.

En el Camino Primitivo, alguna cena estaba incluida, y donde no estaba era fácil encontrar cenas. Había mucha variedad entre alojamientos de 4 estrellas, pensiones, casas rurales, cada uno con su propio carácter. Así que alojamientos auténticos y comidas locales.

 

¿Qué le dirías a la gente que pueda ponerse nerviosa por ir en bicicleta en el extranjero?

"Con las rutas detalladas no es un problema viajar en el extranjero. Cuando hicimos el Camino Primitivo usamos por primera vez la aplicación de S-cape y fue perfecto: nos mantuvo siempre en el camino evitando que nos desviáramos en ningún momento.

Como comentaba antes, las distancias de los viajes auto guiados están bien. Por supuesto que siempre hay molestias por ir en bici varias horas, pero las bicicletas son de buena calidad. Hasta ahora hemos usado bicicletas de paseo en el Primitivo (grandes y sólidas) y en Andalucía usamos híbridas".

 

¿Tienes algún viaje favorito?

"No puedo elegir uno. Todos son diferentes."  

 

¿Puedes explicarnos por qué repites con S-cape?

"S-cape se esfuerza por encontrar lugares especiales. Y se nota que a sus clientes no les dan las habitaciones más baratas.

Con otras empresas de vacaciones hemos tenido alguna mala experiencia, y con S-cape simplemente confías en que hace lo mejor posible. Sientes que recibes un servicio personalizado.

Sé que habéis leído nuestros comentarios del viaje porque mencioné un problema con un alojamiento y luego ví que se había hecho algo al respecto. Me molesto en dejar comentarios sobre cada viaje porque sé que S-cape lo leerá - siempre recibes un 'gracias' personalizado por los comentarios..

Otra cosa es la flexibilidad. Siempre tienes la opción de reajustar o cambiar ligeramente el itinerario si, por ejemplo, estás cansada. S-cape puede ser muy flexible y siempre hemos pedido noches extra fuera del programa estándar.

Así que básicamente es un servicio muy bueno. Una vez me dejé una maleta y me la trajeron después de haber ya hecho el traslado habitual de equipaje (claro que los hoteles eran del mismo dueño, lo que seguro ayudó).

S-cape es nuestra agencia preferida para viajes en bici. Y la relación calidad-precio es muy buena: un par de hoteles en los que nos hemos alojado eran de 4 estrellas y con una relación calidad-precio fenomenal. Todo es muy bonito".

 

Entonces, suponemos que volveréis pronto de vacaciones ¿Qué destino estáis barajando?

"Con S-cape estamos pensando en la Costa Asturiana [S-cape dice] - no lo podemos recomendar lo suficiente ya que nuestra oficina está en Asturias.

Mi hermano está pensando en llevar a sus hijos a Portugal. Con este tipo de viajes es fácil mantener a sus hijos activos y entretenidos y todo está ya preparado".

 

Muchas gracias Gill por tu tiempo. ¡Y esperamos verte pronto en Asturias!
 
Gill Hay hizo los siguientes viajes con S-cape:

Toscana San Gimignano y Volterra - 5 días

Andalucía en bicicleta - 8 días

Islas escocesas en ferry y bicicleta - 7 días

El Camino Primitivo en bicicleta - 11 días