Preguntas frecuentes

Cómo hacer una reserva

¿Cómo puedo reservar un viaje con S-cape?

• Es sencillo, sólo hay que rellenar el formulario de reserva, completando todos los campos, hacer clic en 'enviar' y ya está. El personal de nuestras oficinas europeas se encargará del resto y se pondrá en contacto contigo si precisa de mayor información.

¿Mi reserva estará confirmada automáticamente?

• No, casi todas nuestras reservas se hacen bajo petición. Esto significa que primero tendremos que comprobar la disponibilidad de alojamientos para las fechas solicitadas. Si alguno de los alojamientos programados está completo, nos pondremos en contacto contigo para ver alternativas.

¿Qué ocurre una vez que mi reserva se confirma?

• Recibirás la factura y el contrato de viaje por correo electrónico, con todos los detalles necesarios para efectuar el primer pago.

Cómo llegar al punto de partida

¿Cómo organizo mis vuelos internacionales?

• El cliente organiza los vuelos internacionales por su cuenta o a través de una agencia de viajes de su zona. Los vuelos sólo se deben reservar una vez recibida la confirmación final de tu viaje S-cape. De esta manera estarás seguro de las fechas de ida y vuelta.

¿Cómo puedo saber qué transportes hay disponibles para llegar a mi primer hotel?

• Dentro de cada viaje hay una pestaña 'Información práctica' en la que puedes consultar qué medios de transporte puedes coger y dónde consultar horarios y tarifas

¿En qué tipo de hoteles me alojaré?

La mayoría de los hoteles de nuestros viajes tienen un nivel de confort 3 (una categoría que llamamos "Cómoda"). Las habitaciones tienen baño privado y aire acondicionado. 

Generalmente se trata de hoteles familiares de buena calidad y confortables, aunque es posible que alguno de los alojamientos sea algo más básico para así permitir que los itinerarios que diseñamos se salgan un poco de la ruta turística habitual.

Damos más importancia a la calidad del servicio, la limpieza y la seguridad, que a las instalaciones del hotel en sí mismas; para S-cape tiene más valor una afable acogida y una cama cómoda, que grandes televisores o mini-bares.

Preferimos hoteles pequeños de gestión familiar que generalmente ofrecen un trato más cercano porque además contribuimos a que gasto en alojamiento revierta directamente en la economía local.

Elegimos hoteles que ofrezcan cenas pero que cenar en ellos sea una opción, no una obligación. Nos gustan los hoteles flexibles donde el cliente pueda decidir si prefiere salir a cenar a algún otro lugar ya que a veces las cartas de los alojamientos son algo limitadas.  

La selección de cada alojamiento se hace sobre las opciones que existan en la localidad donde queremos pernoctar, generalmente elegida porque se ajusta al itinerario del viaje y no al revés. Por eso a veces son casas de huéspedes sencillas.